教师培训丨职业化素养

                   我们已经在路上

 
作为企业的管理者们都期待听到客户这样的评价“你们的员工都很职业”。行走在职场的每个个体也会为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而,令人迷茫的是--怎样才能获得这样一句看似简单实则奥妙的评价?
也许,我们担心在公司找不到发展的方向!
也许,我们不知道如何引导职场人做好职业生涯规划。
也许,我们不了解自己真正的强项与弱项的所在。
为什么有的人能成功,而有的人则一生平平?
职场人究竟该具备什么样的气质?
如何通过以上问题的解答来实现职场新鲜人的自我价值?帮助他们做好自我的职业定位规划?
 
 
物流贸易学院于6月8日-6月9日在教学南区A座402与前程无忧资深培训机构合作,举办为期两天的《职业化素养》的培训,通过结果思维、客户价值、自我负责、团队精神四大思维入口,深入剖析优秀职业素养,帮助学员掌握成为一个职场达人的能力要求,找到自己真正的发展方向。
 
 
第一篇:结果思维 执行就是有结果的行动
 
前程无忧金牌讲师雒斌先生以“九点连线”小游戏开篇。我们第一次接触企业靠结果生存,员工靠结果赚钱这样的概念。第一次了解作为结果要能量化、可检查,结果要有价值并且可以用来交换。职场人士要当心认真不等于结果,职责不等于结果,任务不等于结果。对于结果要进行管控,即4R管控,即结果定义——一对一责任——检查跟踪——即时激励。第一次知道很多执行问题,就是在于其结果没有明确。Result:执行者要明确结果,结果必须符合SMART原则,即结果是明确的、可衡量的、和工作职责相关的、现实的、时间、资源有限的。第二、关键行动措施为目标分解。Responsibillity:千斤重担众人挑,人人头上有指标。根据责任稀释定律描述,如果是单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会做出积极的响应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中的各个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。因此我们要明确个人目标防止责任稀释,互相推诿责任。Review:IBM 前CEO郭士纳曾说“或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误,就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道,人们只会做你检查的事情,不会去做你希望的事情”。也就是说管理者在没有检查的情况下不要相信任何承诺。Reward:绩效评估,即时激励。激励通过作用于感觉系统来影响人的行为。激励按时间维度可以划分为即时激励、短期激励、长期激励;按照内容可以分为物质激励、精神激励;按照作用可以分为正激励与负激励。在科学实验下,即时激励是所有激励中最有效果的一种激励手段。
 
 
第二篇:客户价值 现在的时代是客户经济时代
此篇强调现代的供求关系向客户倾斜,这正与欧亚“以学生为中心”的客户导向契合。客户的影响力已经左右了企业的战略。客户的影响力也已经左右了利润水平。客户价值是商业社会的一项基本规则。一家企业的价值不是有自己决定的,而是由它的客户决定的。一个员工的价值不是由自己决定的,而是由它的客户决定的。客户价值是什么?客户价值是挣钱;是价值观;是核心竞争力。核心竞争力是为客户提供独特价值的能力。通过海底捞的案例,使我们反思与客户的接触点应该更加的精细化。
 
 
第三篇:自我负责 对自己负责就是对企业负责
自我负责是自我成长的关键路径。但是受害者模型、乘客思维模型、法官思维模型是自我负责的天敌,因此要格外小心。有的人认为弱者就应该由他人负责,熟不知人应自强不息;有的人认为自己只是参与者不必对事件负责任,熟不知人应风雨同舟;有的人能公正的评判事物的对错,熟不知有时得不偿失。得失思维中关键不是对与错,关键在于:对的时候,你从对中获得什么?错的时候,你从错中失去什么?没有得失,就无所谓对错。
 
 
第四篇:团队协作 让你的回报最大
开篇雒斌老师向我们提出一个问题:我们像团队一样工作吗?我们异口同声“是!”。然而,我们往往忽视了团队的构成要素以及如何协作。团队工作应由三个主体构成——决策者、执行者、支持者。由于涉及多个主体就凸显了沟通的重要性。团队沟通的目的有四个层次,分别是说明事物、表达感受、建立关系、影响说服。难易程度依次递增。在团队协作中,非权威影响效果优于权威影响。因此培训中特别介绍了非权威影响力五步法。开始阶段营造氛围,中间阶段探寻观点、同理心诊断、处理冲突,结尾阶段达成一致。在营造氛围的阶段应当有意识使用肢体语言,小心使用术语,注意维护他人自尊,坦诚成自我感觉、示弱。中间阶段首先使用开放式问题,结合封闭式问题探寻观点,然后运用同理心聆听与回应技术完成同理心诊断,最后找出异议,探寻异议的根源以及处理异议。结尾阶段要有双赢意识。如何实施双赢技术?首先探寻别人背后想要的需求,然后分清实际需要和个人需要,最后针对两种需要陈述方案的利益。以双赢的方式打动别人。
 
 
物流贸易学院周末为期两天的《职业化素养》全员培训随着四个篇章的进行圆满结束,内容让全体老师收获满满。一个教育组织的转型,既要有“从心出发,慢慢来”的灵魂和从容,也要有不断创新、挑战自我、最求卓越的资质管理加压。物流学院的各位伙伴,一起努力!
 
 
供稿丨合作发展部 胡丽娜
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